Nos engagements et VITOCONFIANCE

Nous avons développé 5 piliers et avons créé le label VITOCONFIANCE pour assurer à nos clients notre implication à satisfaire leurs besoins. Par ces engagements, nous sommes bien plus qu’un simple distributeur de gaz propane ou butane.

VITOGAZ FRANCE s’engage autour de cinq piliers

La transparence : une relation basée sur la confiance.

VITOGAZ FRANCE vous propose une relation simple sans intermédiaire, des explications claires, des conseils avisés pour réduire votre consommation d’énergie. La transparence pour VITOGAZ FRANCE reste une condition indispensable à la confiance que vous nous accordez.

  • Notre Service Commercial vous explique tout dés la prise de contact et lors du rendez-vous physique.
  • Notre Centre de Service à la Clientèle est à l’écoute de tous nos clients et propose les meilleures solutions au cas par cas.
  • Nous diffusons des informations régulièrement via nos différents supports de communication web : site Internet, blog, réseaux sociaux ou encore l’Espace Client.
  • Nos factures détaillées vous proposent aussi des informations pratiques et utiles pour faciliter la gestion de votre contrat.

La qualité : un enjeu primordial.

Nous avons un haut niveau d’exigence. Nous soumettons nos services à des contrôles stricts et rigoureux. Une démarche approuvée par la certification ISO 9001, qui atteste de la qualité des prestations que nous proposons.

Notre politique qualité se caractérise par 3 orientations majeures :

  1. Écouter et satisfaire nos clients.
  2. Optimiser notre organisation et ses ressources.
  3. Garantir la sécurité de nos installations.

La sécurité : elle est au cœur de notre activité.

Toutes les étapes d’installations, de livraisons et de maintenance, ainsi que tous les équipements et matériels sont régulièrement contrôlés. Nos prestataires de services, partenaires et équipe de chauffeur-livreurs sont tous des professionnels certifiés qui répondent à des critères de sélections spécifiques. L’entretien, le contrôle et la certification des réservoirs de gaz sont réalisés par VITOGAZ FRANCE. Tous les 3 ans, nous effectuons la visite triennale réglementaire et obligatoire du réservoir.

La proximité : nous restons proches de nos clients pour les servir du mieux possible.

Nous sommes le seul distributeur encore français, indépendant et sans intermédiaire. Nous sommes donc au plus près des besoins de nos clients. L’ancrage local permet à nos Chargé(e)s d’Affaires d’apporter rapidement une réponse concrète à vos demandes.

La performance : pour plus de confort et d’économies.

C’est le choix que vous faites lorsque vous choisissez VITOGAZ FRANCE. La performance pour nous est synonyme de confort et d’économie. Grâce à l’innovation VITOGAZ FRANCE répond dés aujourd’hui aux besoins de demain.

Le label VITOCONFIANCE

Chaque jour, notre mission est de vous fournir du gaz propane dans les meilleures conditions. Cependant notre mission ne s’arrête pas là. Nous travaillons également à l’amélioration de la qualité de nos services afin de faciliter vos démarches et votre quotidien.

Sensible à vos attentes et à vos exigences, nous avons créé le label VITOCONFIANCE pour vous garantir notre implication à travers 3 engagements :

  1. Rendre l’énergie encore plus accessible,
  2. Proposer des offres et services sur mesure,
  3. Garantir la qualité et la sécurité dans chacune de ses prestations.

Plus d’informations sur vitogaz.com.

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